1. Comment puis-je m’inscrire sur la plateforme ?

Pour vous inscrire, vous avez la possibilité de naviguer sur la page d’accueil entre les différents boutons afin de choisir votre type de compte, ou d’accéder directement à la page d’inscription. Une fois sur cette page, naviguez entre les onglets de votre compte correspondant. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et suivez les instructions pour créer votre compte. Une fois votre inscription soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation ?

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans les 10 minutes suivant votre inscription, vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse support@amsode.org pour obtenir de l’aide.

3.Pourquoi mon compte est-il en attente d’approbation ?

Tous les nouveaux comptes sont soumis à un examen manuel pour garantir la sécurité et la confidentialité de notre plateforme. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte approuvé.

4.Quels services sont offerts par le Centre de Santé Keneya KENE ?

Nous proposons une variété de services, y compris des consultations individuelles avec des professionnels de la santé mentale, des groupes de soutien, des ateliers thématiques et un suivi à long terme pour les personnes vulnérables.

5. Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Une fois votre compte approuvé, connectez-vous à la plateforme et accédez à la section “Rendez-vous”. Choisissez le service souhaité et sélectionnez une date et une heure qui vous conviennent.

6. Les consultations sont-elles confidentielles ?

Oui, toutes nos consultations sont strictement confidentielles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les normes éthiques les plus élevées en matière de confidentialité.

7. Que faire si j’ai besoin d’aide en dehors des heures d’ouverture ?

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate en dehors de nos heures d’ouverture, nous vous recommandons de contacter le support technique afin de suivre les procédures appropriées dans de tels cas.

8. Comment puis-je annuler ou reprogrammer un rendez-vous ?

Pour annuler ou reprogrammer un rendez-vous, connectez-vous à votre compte, accédez à la section “Support Technique” et remplissez le formulaire en indiquant comme sujet : “Annulation ou Reprogrammation d’un Rendez-vous”.

9. Y a-t-il des frais pour les services offerts ?

Nous offrons une gamme de services à des tarifs adaptés à votre situation, afin de répondre au mieux à vos besoins. 

10. Comment puis-je contacter le support technique ?

Pour toute question ou problème technique, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support à l’adresse support@amsode.org. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais. Ou remplir le formulaire ci-dessous.